주식회사 나비드컴퍼니(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 자동차 상담·견적·계약 지원 서비스에서 처리하는 개인정보와 보호 절차를 다음과 같이 공개합니다. 회사는 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 목적을 변경하는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 개인정보 항목 | 수집 방법 및 근거 |
|---|---|---|---|
| 자동차 상담·견적 신청 | 신청 확인, 상담 담당자 배정, 요청한 견적 제공, 상담 진행·문의 처리 | 필수: 이름, 휴대전화번호. 선택: 이메일, 문의 내용, 관심 차량·상품·지역 등 신청자가 입력한 정보 | 홈페이지 상담 신청, 전화, 카카오톡 채널. 이용자의 동의 |
| 카카오 계정을 통한 간편 상담 신청 | 카카오 인증·정보 제공에 따른 상담 접수 | 필수: 이름, 휴대전화번호. 선택: 이메일, 카카오 닉네임. 처리 항목: 카카오 회원 식별자 | 카카오의 정보 제공 절차. 이용자의 동의 |
| 외부 채널의 상담 신청 | 해당 채널에서 신청한 상담 처리 | 이름, 연락처, 관심 차종, 유입 경로 | 다나와 자동차 견적 신청, Meta(Facebook·Instagram) 상담 신청 광고, 회사와 계약한 광고대행사의 상담 신청 페이지. 각 채널에서 이용자가 회사에 대한 개인정보 제공에 동의한 경우 |
| 계약·출고 지원 | 이용자가 선택한 상품의 견적·심사·계약·출고·정산 지원 | 성명, 성별, 연락처, 생년월일, 주소, 운전면허번호, 이메일 주소 및 해당 상품의 계약 정보·차량 정보 | 계약 단계에서 별도로 안내하고 동의를 받음. 운전면허번호는 별도 동의 |
| 본인 확인·증빙 | 계약 관련 본인 확인 | 신분증 사본(주민등록번호 뒷자리를 가린 상태) | 계약 단계에서 별도로 안내하고 동의를 받음 |
| 상담·계약 관리 | 상담의 연속성 확보, 담당자 인계, 계약·출고 진행 관리 | 상담 내역, 담당자 메모, 진행 상태, 계약 정보, 제공받은 첨부자료 | 상담 과정과 회사 업무 시스템 |
| 고충·분쟁 처리 | 문의·불만·분쟁의 접수와 처리, 처리 결과 안내 및 기록 | 이름, 연락처, 관련 상담·계약 내역, 민원 내용 | 고객센터·이메일·전화 접수 |
| 광고·이벤트·프로모션(선택) | 동의한 채널의 상품·이벤트·프로모션 안내, 광고 성과 측정 | 이름, 연락처, 이메일, 관심 상품, 수신 동의·철회 이력 | 별도 선택 동의 |
| 상담·계약 사례 홍보(선택) | 상담·계약 사례 소개 | 이니셜, 차종, 대략적인 금액, 진행 상태 등 제8조의 범위 | 별도 선택 동의 |
| 접속·서비스 운영 | 서비스 제공, 이용 현황 분석, 장애 대응, 보안·부정 이용 방지 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키 식별자, 서비스 이용·방문 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록, 유입 경로·광고 식별 정보, 화면·성능 정보 | 이용 중 자동 생성·수집. 세부 내용은 제9조 |
선택 항목의 제공이나 광고 수신·사례 홍보 동의를 거부해도 일반 상담 신청은 가능합니다. 계약·심사 단계에 필요한 자료는 해당 단계에서 별도로 안내합니다.
회사는 민감정보를 처리하지 않습니다. 주민등록번호는 법령이 구체적으로 허용하는 경우에만 처리하며, 신분증 사본은 주민등록번호 뒷자리를 가린 상태로 제출받습니다. 운전면허번호는 고유식별정보이므로 다른 개인정보 처리와 구분한 별도 동의 또는 법령상 근거(렌터카 대여 시 운전자격 확인 등)가 있는 경우에만 처리합니다. 회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.
회사는 아래 보유기간이 지나거나 처리 목적을 달성하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있으면 해당 정보와 기간을 구분하여 보관하고 그 목적에만 이용합니다.
| 정보 구분 | 보유·이용 기간 |
|---|---|
| 장기렌트·리스·할부 등 견적 상담 기록 | 최종 상담일로부터 1년 또는 동의 철회 시까지 |
| 렌터카·리스·할부 계약 진행 및 체결 기록 | 계약완료일로부터 5년 또는 동의 철회 시까지. 단, 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관 |
| 신분증 사본 | 계약 출고 완료일로부터 3개월. 계약이 체결되지 않은 경우 진행 종료 즉시 |
| 고충처리 및 불만 처리 기록 | 이용 목적 달성 시까지. 단, 법령이 적용되는 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 해당 법정 기간 동안 보관 |
| 광고·이벤트·프로모션 이용 정보 | 최종 상담일로부터 3개월 또는 동의 철회 시까지. 수신 동의·철회 이력은 이력 발생일로부터 1년 |
| 상담·계약 사례 홍보 정보 | 동의일로부터 2년 또는 동의 철회 시까지 중 먼저 도래하는 때 |
| 문자·알림톡·업무 알림 발송 기록 | 발송일로부터 1년 |
| 방문·접속 기록 | 수집일로부터 1년 |
| 백업에 남은 정보 | 원본 파기 후 30일 이내 백업 순환으로 삭제. 백업에서 복구하는 경우 삭제 요청을 다시 반영 |
다음은 관련 거래에 해당 법령이 적용되는 경우의 보존 기간입니다.
| 대상 기록 | 적용 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 같은 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 같은 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 같은 법률 | 3년 |
| 금융상품(리스·할부) 판매대리·중개 업무에 관한 기록 | 금융소비자 보호에 관한 법률 제28조, 같은 법 시행령 제26조 | 10년(회사가 해당 업무를 수행하는 경우. 자료별 예외는 해당 규정에 따름) |
| 웹사이트 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
진행 중인 분쟁 또는 법정 보존 의무로 일부 기록을 보관해야 할 때에는 대상·근거·기간을 제한하며, 관련 없는 정보의 파기를 함께 지연하지 않습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 선택한 상품의 견적·심사·계약 진행을 위해 다음과 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 | 거부 시 영향 |
|---|---|---|---|---|
| 금융회사: BNK캐피탈, iM캐피탈, JB우리캐피탈, KB캐피탈, KDB캐피탈, NH농협캐피탈, 롯데캐피탈, 롯데오토리스, 메리츠캐피탈, 미래에셋캐피탈, 삼성카드, 신한카드, 오릭스캐피탈코리아, 우리금융캐피탈, 하나캐피탈, 현대캐피탈, 효성캐피탈 | 이용자가 선택한 신차 장기렌트·리스·할부 상품의 견적 문의, 심사 및 계약 | 이름, 연락처, 주소, 희망 차종·상품 조건 | 제공 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지. 계약을 체결한 경우 해당 회사가 관계 법령에 따라 정한 기간 | 해당 회사를 통한 견적·심사·계약 진행이 제한됩니다 |
| 렌터카사: SK렌터카, 롯데렌터카, 한진렌터카, 하모니렌트카, CNH프리미어렌탈, 우리드림카, 지모터스 | 이용자가 선택한 장기렌트 상품의 견적 문의 및 계약 | 이름, 연락처, 주소, 희망 차종·상품 조건 | 제공 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지. 계약을 체결한 경우 해당 회사가 관계 법령에 따라 정한 기간 | 해당 회사를 통한 견적·계약 진행이 제한됩니다 |
실제 제공은 이용자가 선택한 상품의 해당 회사에 한하며, 홈페이지 열람이나 상담 신청만으로 모든 제휴사에 일괄 제공하지 않습니다. 제휴사의 처리에는 해당 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업무를 위탁합니다. 위탁 계약에는 목적 외 처리 금지, 안전조치, 재위탁 제한, 감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고 수탁자의 처리 현황을 관리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 재수탁자 확인 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 홈페이지·서버 호스팅, 서비스 요청 처리, 방문·성능 분석 | https://vercel.com/legal/sub-processors |
| Supabase Pte. Ltd. | 데이터베이스·파일 저장과 백업 | https://supabase.com/legal/customer-resources/subprocessor-list |
| Upstash, Inc. | 상담 신청 등 요청 횟수 제한(부정 이용 방지) | https://upstash.com/trust/privacy |
| 솔라피(주) | 상담·계약 안내 문자·카카오 알림톡 발송 | 알림톡은 (주)카카오를 통해 발송 |
| Telegram Messenger Inc. | 임직원 대상 상담 접수·진행 알림 전달 | https://telegram.org/privacy |
위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 공개합니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 처리위탁·보관을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 아래 연락처 또는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 이전 거부를 요청할 수 있습니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 | 거부 방법·거부 시 영향 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc.(privacy@vercel.com) | 미국 등 Vercel과 재수탁자가 처리 시설을 둔 국가. 서버 처리는 대한민국(서울 리전)에서 실행 | 홈페이지 이용 중 전달되는 상담 신청 정보, 접속 정보 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 전송 | 호스팅·서비스 운영·방문 분석 | 위탁 계약 종료 시까지. 분석 데이터는 Vercel 정책에 따름 | 회사로 요청. 거부 시 홈페이지 상담 신청을 이용할 수 없으며 전화로 상담합니다 |
| Supabase Pte. Ltd.(privacy@supabase.io) | 데이터는 대한민국(서울 리전)에 저장. 장애 대응·기술 지원 시 싱가포르 등 Supabase가 지원 인력을 둔 국가에서 접근할 수 있음 | 상담·계약 정보와 첨부파일 | 기록 저장 시 국내 리전에 저장, 지원 시 원격 접근 | 데이터 보관·백업·운영 | 제2조의 정보별 보유기간과 같음 | 회사로 요청. 거부 시 온라인 상담 기록을 관리할 수 없어 전화로 상담합니다 |
| Upstash, Inc.(privacy@upstash.com) | 일본(도쿄, AWS ap-northeast-1) | 접속 IP 주소, 요청 횟수·시각 | 상담 신청 등 요청 시 암호화된 네트워크로 전송 | 부정 이용 방지를 위한 요청 제한 | 제한 시간(60초) 경과 후 자동 만료 | 서비스 보안에 필요한 처리로 거부 시 홈페이지 상담 신청을 이용할 수 없습니다 |
| Telegram Messenger Inc.(https://telegram.org/faq) | Telegram이 운영하는 해외 데이터센터(국가 미공개) | 고객 이름, 마스킹한 연락처, 관심 차종, 상품 유형, 유입 경로 | 상담 접수·진행 시 암호화된 네트워크로 전송 | 임직원 업무 알림 | 최종 상담일로부터 1년이 지나면 회사가 알림 메시지를 삭제 | 회사로 요청. 거부 시 해당 고객 정보를 알림에서 제외합니다 |
| Meta Platforms, Inc.(https://www.facebook.com/privacy/policy) | 미국 등 Meta가 처리 시설을 둔 국가 | 해시 처리한 이메일·전화번호·상담 번호, IP 주소, 브라우저 정보, 광고 클릭 식별자, 관심 차량 | 광고·이벤트 수신에 동의한 이용자의 상담 접수 시 서버에서 전송 | 광고 성과 측정 | Meta 정책에 따름 | 광고·이벤트 수신 동의를 철회하면 전송하지 않습니다 |
| Google LLC(https://policies.google.com/privacy) | 미국 등 Google이 처리 시설을 둔 국가 | 쿠키 식별자, 방문·전환 이벤트, 광고 클릭 정보. 광고·이벤트 수신에 동의한 경우 해시 처리한 전화번호 | 홈페이지 방문·상담 신청 시 브라우저에서 전송 | 방문 분석·광고 성과 측정 | Google 정책에 따름 | 브라우저 쿠키 차단, https://adssettings.google.com 에서 맞춤 광고 해제, 광고·이벤트 수신 동의 철회 |
회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 적법한 삭제 요청 등으로 불필요해진 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하고, 이용 목적·접근 권한을 제한합니다.
이용자는 회사에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 이메일·전화 등으로 요청을 접수하고 본인 또는 정당한 대리인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알립니다. 정당한 사유 없이 추가 개인정보를 요구하지 않습니다.
법령상 보존 의무, 다른 사람의 권익 등으로 요청을 전부 이행할 수 없는 경우에는 그 사유와 가능한 처리 범위를 안내합니다. 광고 수신 동의 철회는 상담·계약에 필요한 연락과 구분하여 처리합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
광고성 정보와 상품·프로모션 안내는 이용자가 동의한 경우에만 보냅니다. 발송 메시지에 수신거부 방법을 안내합니다. 기존 상담·계약 이력이 있다는 이유만으로 동의 범위를 벗어난 광고 연락을 하지 않습니다. 계약 만기 안내 등 계약 이행에 필요한 연락은 광고와 구분합니다.
선택 동의를 받아 상담·계약 사례를 홍보에 사용하는 경우에는 이니셜, 차종, 대략적인 금액, 진행 상태만 회사 홈페이지와 공식 SNS에 게시합니다. 실명·연락처·상세 개인 사정은 공개하지 않습니다. 동의를 철회하거나 기간이 끝나면 회사가 관리하는 게시물을 삭제 또는 비공개 처리합니다.
회사는 서비스 운영과 방문 분석, 광고 성과 측정에 쿠키 등 자동수집 기술을 사용합니다.
| 구분 | 수집 정보와 목적 | 기간 및 거부 방법 |
|---|---|---|
| 회사 방문 식별 쿠키(_nvd_vid) | 임의 방문 식별자, 방문 현황 분석 | 최대 365일. 브라우저 설정에서 차단·삭제 |
| 회사 세션 쿠키(_nvd_sid) | 임의 세션 식별자, 방문 흐름 분석 | 마지막 이용 후 30분. 브라우저 설정에서 차단·삭제 |
| 회사 서버 방문 기록 | 방문 페이지, 유입 경로, IP·기기 정보, 쿠키 식별자, 광고 유입 정보 | 수집일로부터 1년 |
| Vercel Web Analytics·Speed Insights | 방문 페이지, 기기·브라우저, 국가, 성능 정보. 방문 분석 | Vercel 정책에 따름. 쿠키를 사용하지 않음 |
| Google 애널리틱스·Google 광고(Google Tag Manager) | 방문·상담 신청 이벤트, 광고 클릭 정보, 쿠키 식별자. 방문 분석·광고 성과 측정 | Google 정책에 따름. 브라우저 쿠키 차단, https://adssettings.google.com |
| 카카오 픽셀 | 방문·전환 이벤트, 광고 식별자. 카카오 광고 성과 측정 | 카카오 정책에 따름. 브라우저 쿠키 차단 |
| 네이버 공통 태그 | 방문·전환 이벤트, 쿠키 식별자. 네이버 광고 성과 측정 | 네이버 정책에 따름. 브라우저 쿠키 차단 |
| 당근 픽셀 | 방문·전환 이벤트, 광고 식별자. 당근 광고 성과 측정 | 당근 정책에 따름. 브라우저 쿠키 차단 |
| Meta 전환 API | 광고·이벤트 수신에 동의한 이용자의 상담 접수 정보(제5조). 광고 성과 측정 | Meta 정책에 따름. 광고·이벤트 수신 동의 철회 |
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
쿠키를 차단하면 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 쿠키 삭제만으로 회사 서버에 이미 보관된 기록이 삭제되지는 않으며, 해당 정보는 제7조에 따라 삭제를 요청할 수 있습니다.
회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 문영권 |
| 이메일 | navid2020@naver.com |
| 전화 | 1600-5393 |
개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회, 국외 이전 거부는 위 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
외부 기관을 통한 신고·분쟁 조정도 가능합니다.
회사는 이 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 사유, 시행일을 시행 최소 7일 전에 홈페이지에 공지합니다. 수집 항목·이용 목적·제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다. 동의가 필요한 변경은 시행 전에 동의를 받습니다.