주식회사 나비드컴퍼니 서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 나비드컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 https://www.navid2020.com 및 회사의 자동차 상담 서비스 이용에 관한 회사와 이용자의 권리, 의무와 책임을 정합니다.

1. “서비스”는 자동차 정보·견적 비교, 신차 구매·장기렌트·리스·할부 상담, 상담 신청과 진행 안내, 계약 및 출고 지원 등 회사가 제공하는 업무를 말합니다.
2. “이용자”는 회사 홈페이지 또는 상담 채널을 이용하는 사람을 말합니다. 회원가입 없이 제공되는 서비스는 비회원도 이용할 수 있습니다.
3. “제휴사”는 이용자가 선택한 상품의 견적·심사·계약·출고 등에 참여하는 자동차 판매사, 렌터카사 또는 금융회사 등을 말합니다.

회사는 약관과 회사 정보를 홈페이지에 공개합니다.

회사는 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용·사유·시행일을 시행 최소 7일 전에 공지하고, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 최소 30일 전에 공지하며 필요한 경우 개별 안내합니다. 이 기간은 회사의 공지 정책입니다. 동의가 필요한 변경에는 별도의 동의 절차를 적용하며, 공지만으로 새로운 개인정보 이용이나 제3자 제공에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

개정 전 체결된 개별 상품 계약의 권리·의무는 관계 법령과 해당 계약에 따릅니다. 기존 계약에 개정 내용을 적용하려는 경우 필요한 합의 절차를 거칩니다. 홈페이지 서비스에 대한 개정약관의 적용은 안내한 시행일과 적법한 변경 절차에 따릅니다.

회사는 차량 및 상품 정보, 비교 견적과 전문 상담, 상담 담당자 배정, 계약·출고 지원, 이용자가 요청한 진행 안내를 제공합니다. 상품별로 제공 범위가 다를 수 있으며 해당 화면 또는 상담 과정에서 안내합니다. 회사는 법령상 등록·위탁 계약 및 권한 범위에서 업무를 수행합니다.

차량의 품절, 단종 또는 사양 변경 등으로 앞으로 제공할 상품의 내용을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일을 해당 상품을 안내한 곳에 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이미 진행 중인 계약의 내용이 이러한 사유로 변경되어 이용자가 손해를 입은 경우 회사는 관계 법령에 따라 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 홈페이지의 가격·월 납입금·재고·프로모션은 표시된 기준과 확인 시점에 따른 정보입니다. 최종 조건은 차량 사양, 기간, 주행거리, 보증금·선납금, 금융회사 심사, 재고, 세금·보험·정비 포함 여부 등에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 회사는 추정 금액과 확정 견적을 구분하여 안내합니다. 상담 접수나 홈페이지의 견적 확인만으로 차량 또는 금융상품 계약이 체결되지는 않습니다.
3. 계약 상대방, 상품 설명서, 비용, 청약철회·중도해지·만기 처리 조건은 실제 계약 전에 안내하는 계약서와 관계 법령에 따릅니다. 회사의 대리·중개 여부와 계약 체결 권한도 해당 상품 안내에 명시합니다.
4. 회사는 법령이 보장하는 소비자의 설명 청취, 청약철회, 계약 해지 또는 분쟁 해결 권리를 이 약관으로 제한하지 않습니다.

상담 신청은 이용자가 신청 양식을 제출한 때 접수됩니다. 신청 내용이 허위이거나, 상담 접수·연락에 필요한 필수 정보가 누락 또는 잘못 기재되었거나, 타인의 정보로 신청한 경우 회사는 해당 상담 접수를 취소할 수 있습니다. 선택 정보를 제공하지 않았다는 이유로 접수를 취소하지 않습니다.

이용자는 정확한 이름·연락처와 상담에 필요한 정보를 제공해야 합니다. 회사는 접수 확인, 담당자 배정, 요청한 견적, 계약·출고 진행, 문의 해결 등 서비스 제공에 필요한 연락을 할 수 있습니다. 광고·프로모션·재구매 권유는 별도의 적법한 수신 근거와 수신거부 처리 절차에 따라 진행합니다. 상담 신청만으로 모든 광고성 연락에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

홈페이지 정보 열람과 일반적인 견적 상담은 별도로 요금을 안내하지 않는 한 무료입니다. 유료 서비스가 제공되는 경우 가격, 결제 방법과 취소·환급 조건을 신청 전에 안내합니다. 차량 구매·렌트·리스·할부의 취소, 청약철회, 중도해지와 환급은 해당 계약과 관계 법령에 따릅니다.

회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

1. 정보통신설비의 점검·교체·고장 또는 통신 두절
2. 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
3. 설비의 긴급 복구 또는 보안 사고 대응이 필요한 경우
4. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
5. 천재지변 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 있는 경우

예정된 중단은 사전에 안내하고, 긴급한 경우 사후에 사유와 복구 현황을 안내합니다. 위 사유를 열거한 것이 회사의 책임을 일률적으로 면제하는 것은 아니며, 회사의 귀책사유가 있는 경우 관계 법령에 따라 이용자의 손해를 처리합니다.

1. 회사는 서비스가 개통된 범위에서 내부 업무 지원 도구인 AI Map을 사용하여 상담 내용 정리·요약, 필요한 정보 확인, 다음 업무 제안, 누락 사항 점검 및 승인된 업무 메모 활용을 지원할 수 있습니다.
2. AI 결과는 담당자의 업무를 지원하는 자료입니다. 계약 조건, 대출·리스 심사 결과 또는 고객의 권리에 중대한 영향을 미치는 판단을 AI 답변만으로 확정하지 않습니다. 계약·출고 등 중요한 업무에는 해당 업무의 확인·승인 절차를 적용합니다.
3. AI 결과의 오류는 담당자 또는 고객센터에 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 원자료와 실제 계약 조건을 확인하여 안내합니다.
4. AI에 이용되는 개인정보 항목, 외부 API 처리업체, 처리 국가, 보유기간과 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 공개합니다. 이 조항 자체는 개인정보의 목적 외 이용, 국외이전 또는 외부 모델 학습에 대한 포괄 동의가 아닙니다.

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하며 자세한 내용은 개인정보처리방침에 공개합니다. 목적에 필요한 최소한의 정보만 처리하고, 제3자 제공·위탁·국외이전을 구분합니다. 민감정보·고유식별정보는 별도의 적법한 근거가 있는 경우에만 처리하며 주민등록번호는 법령이 허용하는 경우 등에 한하여 처리합니다.

회사는 정확하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하기 위해 노력하고, 개인정보와 상담자료에 필요한 안전조치를 적용하며, 이용자의 정당한 문의·불만과 권리 행사 요청을 처리합니다. 회사는 적법한 근거 없이 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사가 상품에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고를 하여 이용자가 손해를 입은 경우 이를 배상합니다.

회사가 이용자에게 개별 안내를 하는 경우 이용자가 제출한 휴대전화번호 또는 이메일로 할 수 있습니다. 불특정 다수 이용자에 대한 안내는 홈페이지에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 안내를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 사항은 개별 안내합니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보·계정을 도용하거나 허위 정보를 제출하는 행위
2. 권한 없이 회사 시스템이나 데이터에 접근하는 행위
3. 회사 또는 정당한 권리자의 권리를 침해하는 영리 목적 복제·배포
4. 사전 허용 범위를 벗어난 대량·반복 자동 수집, 접근 통제·기술적 제한의 우회
5. 과도한 요청 등으로 서비스 운영을 방해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

법령상 허용되는 이용과 회사가 허용한 검색·연동은 그 범위에 따릅니다. 이용자가 자신의 견적을 저장하거나 비교하는 정상적인 이용은 제한하지 않습니다.

회사는 위반의 정도와 위험에 따라 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 전에 위반 내용과 조치를 안내하고 이의를 제출할 기회를 제공합니다. 긴급한 보안 사고나 운영 피해를 막기 위해 먼저 조치한 경우에는 가능한 범위에서 조치 사유와 이의 제기 방법을 사후에 안내합니다.

이용자는 카카오 계정의 정보 제공 절차를 통해 간편 상담을 신청할 수 있습니다. 제공 항목과 처리 조건은 해당 동의 화면과 개인정보처리방침에 안내합니다. 이용자는 자신의 카카오 계정을 안전하게 관리하고 도용이 의심되면 회사에 알려야 합니다. 카카오 연결 해제, 광고 수신 철회, 상담 기록 삭제 요청은 각각 별도로 처리되며, 법정 보존 의무가 있는 기록은 해당 기간 동안 구분하여 보관합니다.

회사 또는 정당한 권리자가 제공한 콘텐츠의 권리는 해당 권리자에게 있습니다. 이용자는 허용 범위와 법령에 따라 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 이용자가 상담을 위해 제출한 자료는 해당 상담·계약 지원 및 개인정보처리방침에 공개한 목적에 필요한 범위에서만 이용합니다. 이용자의 후기·사진·상담 사례를 홍보에 사용하는 경우 필요한 별도의 이용 허락과 개인정보 처리 근거를 갖춥니다.

외부 링크 또는 API·영상 등 제3자 서비스가 제공되는 경우 해당 서비스의 적용 약관·방침과 실제 데이터 처리 내용을 안내합니다. 외부 링크가 있다는 이유만으로 회사의 법령상 개인정보 보호 책임이나 회사의 귀책사유에 따른 책임이 면제되지는 않습니다.

회사는 회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 이용자는 고객센터에 이의를 제기할 수 있고, 회사는 지체 없이 처리하거나 처리 사유와 일정을 안내합니다.

이용자는 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 조정 가능 여부와 절차는 각 기관의 기준에 따르며, 조정 신청은 이용자의 선택이고 소송 등 다른 권리 행사를 제한하지 않습니다.

• 한국소비자원: 소비자상담은 국번 없이 1372, 피해구제·소비자분쟁조정 절차는 https://www.kca.go.kr/ 안내에 따릅니다.
• 전자문서·전자거래분쟁조정위원회: https://www.ecmc.or.kr/

회사와 이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법률을 적용하고, 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다. 이전 약관은 https://www.navid2020.com/terms/2020-10-30에서 확인할 수 있습니다.